017РН Менеджмент медицинских (лечебно-профилактических) учреждений (ЛПУ)

Целевая аудитория: администрация медучреждений, ведущие специалисты, амбициозные молодые специалисты.

Цель программы - дать комплекс знаний и прикладных технологий в области медицинского менеджмента, учитывающий особенности деятельности ЛПУ. Курс ведут специалисты, являющимися профессиональными менеджерами и одновременно знающие ЛПУ «изнутри». Показать реальные пути повышения эффективности деятельности

Почему это надо изучать?

Особенная социальная значимость, а следовательно и ответственность в условиях ограниченности ресурсов, потребность в инвестиционной привлекательности предъявляет к ЛПУ требование к управленческой эффективности 

Программа:

Факторы конкурентоспособности ЛПУ

Функциональное управление ЛПУ и направления работ по повышению эффективности деятельности ЛПУ

Стратегические приоритеты, ключевые цели и показатели деятельности ЛПУ

Проектирование процессов приема посетителей и пациентов

Процессы амбулаторно-поликлинического и стационарного лечения

Процессный подход в управлении ЛПУ

Бизнес-процесс "Управление результатами" ЛПУ

Подходы к планированию деятельности и бюджетирование.

Калькуляция себестоимости медицинских услуг. Управление затратами на медпрепараты

Контроллинг финансов

Организация управленческого учета в ЛПУ

Технологии ценообразования. Ценовая политика.

Полнота обслуживания. и продвижение услуг.

Управление клиентскими отношениями CRM. Коммуникационная политика.

Управление и мониторинг лояльности пациентов 

Мотивационные системы сотрудников ЛПУ. Финансовые и нефинансовые факторы мотивации.

Разрабтка адекватной целям ЛПУ системы оплаты труда.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

Корпоративная культура ЛПУ

 

Планирование закупок и оптимизация запасов

Оптимизация процесса обеспечения медпрепаратами.

Информационные технологии в менеджменте ЛПУ